特長3 標準機能はちょうどいい

管理者やスーパーバイザの方が必要としている様々な機能を厳選し、その機能をすべて標準機能としてご提供致します。

標準機能

[ 基本機能 ]
・外線発着信機能
・内線発着信機能
・保留機能
・内線転送機能
・外線転送機能
・番号通知機能
・発信番号指定機能
・保留音変更機能
・三者通話機能
[ ACD機能 ]
・ログイン/ログアウト機能
・ステータス変更機能
・スキルグルーピング
・キューイング機能

[ ルーティング機能 ]
・発着信数制限機能
・番号グループ着信機能
・スキルグループ着信機能
・スキルランク着信機能
・待ち時間優先着信機能
・条件別優先(VIP)着信機能
・再帰ルーティング機能
・ExpectedWaitTime(EWT)機能
・スケジュール着信機能
・着信拒否機能

[ IVR機能 ]
・DTMF取得、判別機能
・外部連携機能

[ ツール ]
エージェントツール
エージェント管理ツール
・端末管理ツール
コールフローエディタ
・プレゼンス管理ツール
・サイレントモニタリングツール
アシスタンス、コーチングツール
アドレス管理ツール
・履歴コールバックツール
通話録音ツール
統計レポートツール
待ち呼表示機能(ウォールボード)
待ち呼表示機能(ティッカー)
[その他]
冗長化構成



標準機能

[ サーバ環境 ]
OS:Linux ( CentOS 64bit )
データベース:PostgreSQL 8.4
IP-PBX:Asterisk 1.8系
JRE:Sun JRE 6.x
Javaアプリケーション動作基盤
Webコンテナ:Tomcat 6.0

[ クライアント環境 ]
OS:Windows XP SP2以降
Flash Air アプリケーション:Adobe AIR 2系